Техническая поддержка и доработка сайтов на 1С-Битрикс: ваш выделенный IT-отдел за фиксированную плату

Решаем любые задачи: от мелких правок до сложных интеграций. Обновляем ядро, чиним ошибки, добавляем функционал, оптимизируем скорость. Реагируем за 2 часа. Работаем по SLA.

Посмотреть примеры доработок ↓

Сертифицированные разработчики 1С-Битрикс

Реакция на критические ошибки — до 2 часов

Ежедневные автоматические бэкапы

Прозрачная отчётность по часам и задачам

Техническая поддержка и доработка сайтов на 1С-Битрикс : ваш выделенный IT-отдел за фиксир — иллюстрация

Что происходит с сайтом на Битрикс без технической поддержки?

Сайт на 1С-Битрикс — это живой организм. Без постоянного ухода он устаревает, ломается и теряет деньги. Каждый день без обновлений, мониторинга и проактивной защиты — это накапливающийся технический долг, который однажды конвертируется в аварийный простой, взлом или потерю данных. Ниже — честное сравнение двух сценариев развития вашего сайта.

Без поддержки

Устаревшее ядроУязвимости, взломы, критические ошибки

Сайт тормозитТеряете клиентов и позиции в SEO

Нет программистаПравки копятся неделями

Интеграции ломаютсяПростой бизнес-процессов

Нет бэкаповПотеря данных при сбое или взломе

Новый функционал«Запустим через месяц» (а то и позже)

С нашей поддержкой

Обновления ядраЕжемесячно, с тестированием на копии сайта

Оптимизация скоростиCore Web Vitals в зелёной зоне

Выделенная командаРеагирует за 2 часа по любому каналу

Мониторинг 24/7Мгновенное восстановление при сбое

Ежедневные бэкапыХранение 30 дней, восстановление за 1–2 часа

Плановые доработкиПо вашему ТЗ каждый месяц без задержек

Сайт на Битрикс — это живой организм. Без постоянного ухода он устаревает, ломается и теряет деньги. Мы берём на себя всю техническую рутину, чтобы вы занимались бизнесом.

Какие задачи мы решаем в рамках технической поддержки

Нас часто спрашивают: «А справитесь ли вы с нашей задачей?» Ответ — да. За 7+ лет работы с платформой 1С-Битрикс наша команда прошла через сотни проектов: от небольших корпоративных сайтов до высоконагруженных интернет-магазинов с десятками тысяч SKU. Ниже — ключевые направления нашей работы.

Обновление ядра и модулей
Регулярное обновление 1С-Битрикс до актуальных версий с предварительным тестированием на копии сайта. Без простоев и поломок на боевом окружении.
Безопасность и бэкапы
Ежедневное резервное копирование, мониторинг уязвимостей, защита от взлома, DDoS и SQL-инъекций. Восстановление сайта из бэкапа за 1–2 часа.
Оптимизация скорости
Аудит и ускорение сайта: кэширование, оптимизация БД, сжатие изображений в WebP, настройка CDN. Цель — Core Web Vitals в зелёной зоне.
Исправление ошибок
Диагностика и устранение любых багов: от «не работает форма» до «сломалась интеграция с 1С». Реагируем за 2 часа по SLA.
Доработка функционала
Добавление новых модулей, изменение логики работы, кастомные компоненты Битрикс, доработка шаблонов под ваши бизнес-требования.
Интеграции и API
Настройка и поддержка интеграций с 1С, CRM, платёжными системами, маркетплейсами и внешними API. Мониторинг стабильности обменов 24/7.

Как мы работаем: прозрачный процесс с гарантированным SLA

Страх «будем ждать ответа неделю» — один из главных барьеров при выборе IT-партнёра. Мы его снимаем конкретными цифрами и регламентом. Каждая задача фиксируется, оценивается и выполняется по стандартизированному процессу. Вы всегда знаете, что происходит с вашим сайтом.

Приём заявки

Вы создаёте задачу в Jira, Telegram или по почте. Мы фиксируем приоритет.

Мгновенно

Оценка и план

Анализируем задачу, оцениваем трудозатраты, согласовываем план работ.

До 4 часов

Выполнение

Программист выполняет задачу. Вы видите прогресс в реальном времени в трекере.

По сложности

Тестирование

Проверяем работу на копии сайта, затем переносим на продакшн.

1–2 часа

Отчётность

Еженедельный отчёт: выполненные задачи, потраченные часы, рекомендации.

Каждую пятницу

Критические ошибки

Сайт не работает, интеграции сломались

Реакция: до 2 часов · Решение: до 24 часов

Средние задачи

Баги, мелкие доработки, ошибки форм

Реакция: до 4 часов · Решение: до 3 дней

Плановые доработки

Новый функционал по согласованному ТЗ

Реакция: по согласованию · Решение: 5–10 рабочих дней

Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс: почему бизнесу нужен выделенный IT-партнёр, а не штатный программист

Этот вопрос задают почти все наши новые клиенты. Давайте разберём его честно и по существу — с цифрами, аналогиями и реальными сценариями из практики.

Штатный программист: скрытые издержки

Зарплата middle-разработчика Битрикс в 2026 году — от 150 000 ₽/мес. Плюс налоги и взносы (+30%), отпускные, больничные, оборудование, лицензии. Итого — от 250 000 ₽/мес реальных затрат на одного человека. А если он заболеет, уйдёт в отпуск или уволится? Сайт остаётся без поддержки, а вы — в поиске нового разработчика на 2–3 месяца.

Наша команда — 5+ сертифицированных разработчиков с опытом 7+ лет. Вы платите фиксированную абонентскую плату и получаете доступ ко всей команде с разными специализациями — не к одному человеку с ограниченным кругозором.

Поддержка vs разовая доработка

Разовая доработка — это когда вы вызываете мастера, чтобы починить кран. Техническая поддержка — это когда у вас есть сантехник на абонентском обслуживании, который ежемесячно проверяет все трубы, меняет прокладки и предотвращает аварии до того, как они случились.

Мы не просто чиним то, что сломалось. Мы проактивно предлагаем улучшения, следим за безопасностью, оптимизируем скорость и планируем стратегическое развитие вашего сайта. Это принципиально другой уровень партнёрства.

Безопасность и скорость

Битрикс регулярно выпускает обновления безопасности. Без своевременной установки сайт становится уязвимым. Мы ежемесячно обновляем ядро с тестированием на копии, настраиваем автоматические бэкапы каждые 24 часа с хранением 30 дней, мониторим уязвимости через встроенный модуль безопасности и защищаем от DDoS, брутфорса и SQL-инъекций.

По скорости: мы проводим аудит через Google PageSpeed Insights и GTmetrix, внедряем кэширование компонентов Битрикс, оптимизируем базу данных, сжимаем изображения в WebP, подключаем CDN и минифицируем CSS/JS. Цель — Core Web Vitals в зелёной зоне (LCP < 2.5с, FID < 100мс, CLS < 0.1).

Интеграции и прозрачность

Интеграции — это кровеносная система вашего бизнеса. Если обмен с 1С сломался — вы не видите остатки. Если CRM не получает лиды — вы теряете заявки в реальном времени. Мы настраиваем мониторинг интеграций 24/7, при сбое реагируем за 2 часа, ведём логи обмена для быстрой диагностики и регулярно обновляем модули интеграции при выходе новых версий 1С и CRM.

По прозрачности: вы видите каждую минуту, потраченную на ваш сайт. Через систему учёта задач (Jira/YouTrack) вы можете создавать задачи и отслеживать их статус, видеть время на каждую задачу, получать еженедельный PDF-отчёт с выполненными работами и рекомендациями, а также общаться с разработчиками напрямую в чате без посредников.

9+ лет опыта Работы с платформой 1С-Битрикс — от небольших сайтов до высоконагруженных e-commerce

5+ разработчиков Сертифицированных специалистов в команде с разными специализациями

1ч время реакции На критические ошибки по SLA — гарантировано договором

30 дней хранения Ежедневных резервных копий вашего сайта с возможностью восстановления за 1–2 часа

Тарифы на техническую поддержку сайтов на 1С-Битрикс

Мы предлагаем три тарифных плана — от базовой поддержки небольшого сайта до выделенной команды для крупного e-commerce. Это ежемесячная абонентская плата, не разовая услуга. Вы получаете предсказуемый бюджет и гарантированный объём работ каждый месяц.

Старт

25 000 ₽/мес

Базовая поддержка

Для небольших сайтов с редкими правками

До 10 часов работ в месяц
Ежемесячное обновление ядра
Ежедневные бэкапы
Исправление ошибок (SLA: до 24 часов)
Базовая оптимизация скорости
Отчёт раз в месяц
Доп. часы: 2 500 ₽/час

🔥 ОПТИМАЛЬНЫЙ

Бизнес

55 000 ₽/мес

Активная поддержка

Для активных интернет-магазинов и порталов

До 30 часов работ в месяц
Еженедельное обновление ядра
Ежедневные бэкапы + мониторинг
Исправление ошибок (SLA: до 4 часов)
Полная оптимизация скорости
Доработка функционала по ТЗ
Приоритетная очередь задач
Еженедельные отчёты
Доп. часы: 2 000 ₽/час

Премиум

120 000 ₽/мес

Выделенная команда

Для крупных e-commerce и высоконагруженных проектов

До 80 часов работ в месяц
Ежедневный мониторинг и обновления
Бэкапы каждые 6 часов + аварийное восстановление
Исправление ошибок (SLA: до 2 часов)
Приоритетная оптимизация + CDN
Выделенный старший разработчик
Проактивные предложения по улучшению
Стратегические сессии раз в месяц
Ежедневные отчёты + личный менеджер
Доп. часы: 1 800 ₽/час

Если объём задач превышает лимит часов в тарифе, дополнительные часы оплачиваются по сниженной ставке. Мы предупредим вас заранее, когда останется 20% часов — никаких неожиданных счетов.

Примеры задач, которые мы решаем для наших клиентов

Слова звучат убедительно, но цифры говорят сами за себя. Вот три реальных проекта, где наша техническая поддержка дала измеримый бизнес-результат. За каждым из них — конкретная проблема, конкретное решение и конкретный рост показателей.

Интернет-магазин автозапчастей (10 000+ товаров)

Проблема: Сайт тормозил (загрузка 8 секунд), интеграция с 1С ломалась раз в неделю, ядро не обновлялось 2 года — уязвимости и нестабильная работа.

Что сделали: Оптимизировали базу данных, настроили кэширование, переписали модуль обмена с 1С, обновили ядро до актуальной версии с полным тестированием.

Результат: Скорость загрузки снижена с 8 до 1.8 секунды. Интеграция работает стабильно 6 месяцев. Органический трафик вырос на 45%.

Клиника пластической хирургии (YMYL)

Проблема: Нужна доработка личного кабинета пациента, интеграция с медицинской CRM Medesk, добавление онлайн-оплаты через ЮKassa.

Что сделали: Разработали кастомный компонент Битрикс для личного кабинета, настроили двустороннюю интеграцию с Medesk, интегрировали ЮKassa с управлением статусами.

Результат: Запись на приём через сайт выросла на 85%. Конверсия в оплату — 92%. Время обработки заявки сократилось с 15 до 3 минут.

B2B-портал по обработке металла

Проблема: Нужен калькулятор стоимости с логикой 50+ параметров, личный кабинет для оптовых клиентов и выгрузка заказов в 1С:УНФ.

Что сделали: Разработали кастомный калькулятор, создали B2B-кабинет с историей заказов и статусами, настроили двусторонний обмен с 1С:УНФ.

Результат: 45 новых оптовых клиентов за 4 месяца. Средний чек вырос на 35%. Время расчёта заказа сократилось с 2 дней до 10 минут.

Ответы на частые вопросы о технической поддержке

Собрали самые распространённые вопросы, которые задают клиенты перед подключением. Если вашего вопроса нет в списке — напишите нам напрямую, ответим в течение 2 часов.

У меня уже есть штатный программист. Зачем мне ваша поддержка?

Мы не заменяем, а дополняем. Если ваш программист заболеет, уйдёт в отпуск или уволится — сайт не останется без поддержки ни на один день. Кроме того, мы даём доступ к команде из 5+ разработчиков с разными специализациями: один отлично знает интеграции с 1С, другой — оптимизацию скорости, третий — кастомные компоненты. Один штатный разработчик физически не может быть экспертом во всём.

Сколько времени нужно, чтобы начать работу?

Мы можем начать в течение 1–3 рабочих дней после подписания договора. В первые дни мы проводим аудит сайта, настраиваем бэкапы и мониторинг, получаем доступы и приступаем к первым задачам. Никакого длительного «онбординга» — погружаемся быстро.

Что будет, если я исчерпаю лимит часов в месяц?

Ничего страшного. Дополнительные часы оплачиваются по сниженной ставке — от 1 800 до 2 500 ₽/час в зависимости от тарифа. При этом мы предупредим вас заранее, когда останется 20% от месячного лимита, — чтобы вы могли принять решение: расставить приоритеты или добавить часы.

Работаете ли вы с кастомными компонентами и самописными модулями?

Да. Наши разработчики имеют опыт 7+ лет и работают с любыми кастомными решениями на Битрикс — вне зависимости от того, кто их писал изначально. Если мы видим, что код написан плохо или создаёт риски, мы честно предложим его рефакторинг или переписывание с обоснованием и оценкой.

Как вы гарантируете безопасность и сохранность данных?

Ежедневные бэкапы с хранением 30 дней, мониторинг уязвимостей через модуль безопасности Битрикс, регулярные обновления ядра, защита от DDoS и брутфорса. В случае сбоя мы восстанавливаем сайт из резервной копии за 1–2 часа. Также подписываем NDA для защиты ваших данных и коммерческой тайны.

Можно ли начать с небольшого объёма, а потом масштабировать?

Да, и мы это приветствуем. Начните с тарифа «Старт» (10 часов/мес), оцените качество нашей работы, и как только объём задач вырастет — переходите на «Бизнес» или «Премиум». Переход занимает один рабочий день. Мы гибко подстраиваемся под ваши потребности без штрафов и длинных договоров.

Получите бесплатный аудит сайта и расчёт стоимости поддержки

Оставьте заявку — мы бесплатно проведём аудит вашего сайта на Битрикс, найдём критические ошибки, уязвимости и точки роста, а затем рассчитаем стоимость технической поддержки под ваш объём задач. Без навязывания и давления.

Оставить заявку на аудит

Укажите контактные данные — свяжемся в течение 2 часов в рабочее время.

✓ Без спама ✓ Ответ за 2 часа ✓ NDA по запросу

Заказать звонок